Kaplan, Robert S. Cómo utilizar el cuadro de mando integral : para implementar y gestionar su estrategia / Robert S. Kaplan, David P. Nortón - Barcelona : Ediciones Gestión , 2000 - 412 p. incluye manual para el participante ISBN: 8480885610 Dewey Class. No.: 658.406 / K17co/2001