MEMORANDO 9 DE 2024
(julio 12)
<Fuente: Archivo interno entidad emisora>
PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN
| De: | Viceprocurador General de La Nación |
| Para: | Procuradores Delegados, Directores de Oficina, Jefes de División Nivel Central, Procuradores Regionales, Distritales y Provinciales de Instrucción y Juzgamiento. |
| Asunto: | Jornadas de Capacitación Socialización Instrumentos de Atención Ciudadana (Protocolo de Servicio Al Ciudadano, Diagnóstico de Canales de Atención y Metodologías). |
| Fecha: | 12 de Julio de 2024 |
Respetados Procuradores, Directores y Jefes de División,
Reciban un cordial saludo, en el marco del Proyecto Ciudadanía Visible, que se viene desarrollando por iniciativa de este despacho con apoyo de la División de Relacionamiento con el Ciudadano y la Oficina de Cooperación Internacional dentro del programa Juntos por la Transparencia - USAID, cuyo objetivo es adelantar las acciones de fortalecimiento en los servicios que presta la PGN a través del análisis, diseño e implementación de diferentes instrumentos y estrategias que permitirán diagnosticar, evaluar y actualizar la oferta de servicios de la entidad, hemos recibido de parte de nuestro consultor de JXT los productos de Protocolo de Servicio al Ciudadano y las metodologías de diagnóstico de canales y de actualización del protocolo.
Con el propósito de adelantar el proceso de capacitación, socialización y difusión a los servidores de la entidad respecto de los productos señalados y de conformidad con las acciones previstas en el plan de trabajo se ha dispuesto agenciar una capacitación presencial y/o virtual a la que deberá asistir por lo menos una persona por dependencia cuyas funciones estén relacionadas con la atención al público, en el siguiente horario:
- Servidores Procuradurías Distritales y División de Relacionamiento con el ciudadano
| Fecha: | 16 de julio de 2024 |
| Hora: | 9:00 ama 11:00 |
| Modalidad: | Presencial - Auditorio "El Agrado" - Bogotá |
- Servidores Procuradurías Distritales y División de Relacionamiento con el ciudadano
| Fecha: | 16 de julio de 2024 |
| Hora: | 2:30 pm a 4:00 pm |
| Modalidad: | Presencial - Auditorio "El Agrado" - Bogotá |
- Servidores de las Procuradurías Provinciales y Regionales de Instrucción y Juzgamiento PGN
| Fecha: | 17 de julio de 2024 |
| Hora: | 9:00 ama 11:00 am |
| Modalidad: | Virtual |
- Servidores de las Procuradurías Delegadas, Oficinas y Divisiones del Nivel Central Sector Central PGN
| Fecha: | 17 de julio de 2024 |
| Hora: | 2:30 pm a 3:30 pm |
| Modalidad: | Virtual |
En este sentido, les agradecemos acudir al encuentro previsto. Muchas gracias por su disposición y compromiso para apoyar este proyecto, que sin duda mejora el relacionamiento de la Procuraduría con la ciudadanía.
Cordialmente,
SILVANO GÓMEZ STRAUCH
Viceprocurador General de la Nación
