Derechos de los consumidores, tema de la primera jornada en la Semana de la Participación Ciudadana
La Procuraduría General de la Nación dio inicio a la “Semana de la Participación Ciudadana”, con una jornada académica en la que se dieron a conocer las nuevas disposiciones legales que protegen y promueven los derechos de los consumidores.
La jornada, que fue instalada por la viceprocuradora general de la Nación, Martha Isabel Castañeda Curvelo, se realizó en el marco de un convenio interinstitucional entre la Procuraduría General de la Nación, la Superintendencia de Industria y Comercio y la Confederación Colombiana de Consumidores, y como parte del Programa de Capacitación en Participación Ciudadana y Control Social en la Garantía de Derechos y en la Contratación Estatal.
Durante su intervención, la viceprocuradora general se refirió a la importancia de la participación ciudadana y de las garantías constitucionales con que cuentan los colombianos para que se les reconozca este derecho fundamental. Destacó que es necesario difundir el conocimiento de la democracia participativa, ratificando la posibilidad que les asiste a los ciudadanos para ejercer sus derechos, indicándoles que es posible erradicar las prácticas de exclusión y discriminación.
Por su parte, el superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle Restrepo, expuso los medios dispuestos por la entidad a su cargo para hacer valer los derechos de los consumidores. Entre otros aspectos, señaló que una de las principales debilidades para la protección al consumidor es que el ciudadano no está suficientemente informado sobre sus derechos; al respecto destacó la importancia de fortalecer la Red Nacional de Protección a los Consumidores, creada por el nuevo Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
El presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores, Ariel Armel Arenas, destacó la gestión del procurador general de la Nación, Alejandro Ordóñez Maldonado, para que en el país se garanticen los derechos a los ciudadanos y se respete el ordenamiento jurídico. Resaltó además el concurso del Ministerio Público para que se materializara la aprobación del nuevo Estatuto del Consumidor.
Durante su intervención, la procuradora delegada para la Vigilancia Preventiva de la Función Pública, Tatiana Londoño Camargo, se refirió a la importancia de fortalecer una base social participante, consciente de sus derechos y sus deberes, para ejercer de manera efectiva y propositiva el control social a la gestión pública: “Es esencial la participación de las veedurías en ciudadanas estos procesos”, señaló.
El superintendente delegado para los Asuntos Jurisdiccionales, Adolfo León Varela, se refirió a los alcances del nuevo Estatuto del Consumidor, norma que define más derechos, define un procedimientos más simples de protección, fortalece el derecho de asociación y crea la Red Nacional de Protección a los Consumidores, instancia que, entre otras, eleva las responsabilidades de los mandatarios locales en la materia.
Otros temas que se analizarán durante estas jornadas están relacionados con la importancia de la participación ciudadana y el control social a la gestión pública, a partir de las actuales disposiciones que regulan el tema; el alcance del nuevo Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo; el control social a la gestión contractual del Estado; regalías y los servicios públicos domiciliarios.
Las jornadas de la “Semana de la Participación Ciudadana” se realizan hasta el próximo viernes 7 de septiembre en el cuarto piso de la sede principal de la Procuraduría General de la Nación.