Conforme al art. 277 de la Constitución Política, corresponde al Procurador General de la Nación, por sí o por medio de sus delegados, velar por la protección de los derechos humanos y asegurar su efectividad. En ese sentido, la Procuraduría cumple un papel protagónico en la defensa de los derechos humanos por medio de la adopción de acciones preventivas, ejercicio del poder disciplinario y sus facultades de intervención judicial.

La encabeza el Procurador General de la Nación quien puede ejercerla directamente o por medio de sus delegados o agentes. En el nivel territorial la función territorial está a cargo de los Procuradores Regionales, Distritales y Provinciales.

La actuación preventiva se activa de acuerdo con 3 posibles escenarios:

1. En el escenario de anticipación la gestión preventiva se activa de oficio y producto del análisis situacional o mediante petición priorizada, la Procuraduría identifica riesgos de vulneración de los derechos de las personas o que amenacen el adecuado ejercicio de la gestión pública y actúa preventivamente con el fin de evitar su posible ocurrencia.

2. En el escenario de mitigación y-o restitución se activa de oficio o a petición del interesado, la PGN conoce de hechos que ya implicaron la vulneración o desconocimiento de un derecho. Frente a lo ocurrido, la PGN actúa preventivamente a fin de evitar que se propaguen o profundicen los efectos adversos para los afectados, impedir la reiteración de la ocurrencia del hecho, mitigar los efectos del mismo y-o restituir el derecho conculcado.

3. En el escenario de orientación el público acude a la Procuraduría de forma personal, o por otros canales de atención dispuestos por la entidad en busca de orientación para el goce efectivo de sus derechos ante entidades o particulares que ejercen funciones públicas o administran recursos públicos.

Mapa de Colombia

Agradecimiento

Denuncia

Denuncia de proceso electoral

Denuncia implementación Acuerdo de Paz

Derecho de petición

Queja

Reclamo

Solicitud de consulta

Solicitud de información reservada

Solicitud de supervigilancia al Derecho de Petición

Son grupos de ciudadanos u organizaciones constituidas que buscan proteger el interés de la sociedad a través de la vigilancia y control a la gestión pública.

El objeto de la veeduría ciudadana es la vigilancia de la gestión pública sobre la gestión administrativa, con sujeción al servicio de los intereses generales y la observancia de los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad, y publicidad.

Se pueden constituir como:

1. Organizaciones comunitarias

2. Profesionales

3. Juveniles

4. Sindicales

5. Benéficas

6. De utilidad común

7. No gubernamentales

8. Sin ánimo de lucro

9. Constituidas con arreglo a la ley

Las organizaciones civiles o los ciudadanos, procederán a elegir de una forma democrática a los veedores, luego elaborarán un documento o acta de constitución en la cual conste el nombre de los integrantes, documento de identidad, el objeto de la vigilancia, nivel territorial, duración y lugar de residencia.

La inscripción de este documento se realizará ante las personerías municipales o distritales o ante las Cámaras de Comercio, quienes deberán llevar registro público de las veedurías inscritas en su jurisdicción.

Vigilan las entidades de cualquier nivel o sector de la administración y particulares y organizaciones no gubernamentales que cumplan funciones públicas, de acuerdo con las materias que interesen a aquellas, de conformidad con su acta de constitución, sin importar el domicilio en el que se hubiere inscrito.

Vigilan la gestión pública y los resultados de la misma, trátese de organismos, entidades o dependencias del sector central o descentralizado de la administración pública; en el caso de organismos descentralizados creados en forma indirecta, o de empresas con participación del capital privado y público tendrán derecho a ejercer la vigilancia sobre los recursos de origen público.

Las veedurías ejercerán la vigilancia en el ámbito nacional, departamental, municipal, y demás entidades territoriales

Dentro del Registro Único Empresarial - RUES

En la formulación de políticas o en el ejercicio de las facultades de entidades públicas; órganos, organismos y entidades estatales independientes o autónomos y de control; personas naturales o jurídicas que presten función pública.

Promoción y protección del derecho a la participación democrática

Participación de las juventudes en procesos de toma de decisiones en aspectos de la vida socioeconómica.

Por medio de comentarios a proyectos específicos de regulación.

Por medio de los Comités de Desarrollo y Control Social de los Servicios Públicos Domiciliarios.

Por medio de organizaciones políticas declaradas en oposición.

Si conoce de un posible manejo irregular de los bienes o fondos públicos debe presentar su denuncia ante la Contraloría.

Usted puede acudir a la defensoría del pueblo si necesita una acción de tutela o un derecho de petición por posibles vulneraciones al derecho a la Salud y la Seguridad Social.

Usted puede acudir a la Defensoría del Pueblo si necesita un abogado y no tiene los recursos económicos para pagarlo.

Usted debe acudir a la Fiscalía General de la Nación si sabe de un delito cometido por una persona, para presentar la denuncia o querella correspondiente

Usted debe acudir a la Fiscalía General de la Nación si ha sido víctima de un delito y desea presentar su denuncia.

Las defensorías de familia son dependencias del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar de naturaleza multidisciplinaria, encargadas de prevenir, garantizar y restablecer los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

Usted puede acudir a la defensoría de familia cuando necesite asesoría en temas de familia, como fijación de cuota alimentaría y establecimiento del régimen de visitas.

Usted podrá acudir a la comisaría de familia si es víctima o conoce de un caso de maltrato infantil.

La Personería ejerce en el municipio las funciones de Ministerio Público: vigilar que se cumplan la Constitución, leyes, ordenanzas, decisiones de los jueces y los actos administrativos; defender los intereses de la sociedad; velar por el buen desempeño de las funciones administrativas municipales; vigilar, investigar y sancionar a los funcionarios municipales; defender los intereses colectivos

El objetivo de Migración Colombia, es ejercer las funciones de autoridad de vigilancia y control migratorio y de extranjería del Estado colombiano, dentro del marco de la soberanía nacional y de conformidad con las leyes y la política que en la materia defina el Gobierno Nacional

Usted puede acudir a Migración Colombia cuando le impidan la entrada o salida del país sea nacional o extranjero

Usted puede acudir a Migración Colombia cuando necesiten que le expidan los documentos relacionados con cédulas de extranjería, salvoconductos y prórrogas de permanencia y salida del país, certificado de movimientos migratorios, permiso de ingreso, registro de extranjeros y los demás trámites y documentos relacionados con migración y extranjería.

Las superintendencias cumplen funciones de inspección y vigilancia, respecto de determinados sectores de la economía y de las entidades prestadoras de servicios públicos en toda Colombia, usted puede acudir a ellas cuando sus derechos como usuario se vean afectados por el mal funcionamiento de una entidad privada o de servicios públicos.

Usted debe acudir a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios cuando necesite interponer una queja en contra de una empresa de servicios públicos domiciliarios de acueducto, electricidad o gas natural, por no prestar adecuadamente un servicio.

Usted puede acudir a la Superintendencia Financiera cuando tenga inconvenientes con los productos y servicios ofrecidos por la entidad financiera, no olvide que en su en calidad de consumidor financiero puede presentar la queja al Defensor del Consumidor Financiero de la correspondiente entidad financiera.

Usted debe acudir a la Superintendencia de la Economía Solidaria, cuando tenga alguna queja en contra de una cooperativa, fondo de empleados, o asociación mutual

Usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando desee denunciar o demandar la baja calidad de un producto, el incumplimiento de garantías o un caso de publicidad engañosa.

Usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando deba solicitar la rectificación, modificación o eliminación de datos personales consignados en las bases de datos de entidades públicas o privadas.

Usted debe acudir a la Superintendencia de Notariado y Registro cuando tenga alguna queja en contra de un notario, notaría o una oficina de registro de instrumentos públicos

Usted puede acudir a la Superintendencia de Puertos y Transporte para interponer una queja por la mala prestación del servicio de transporte en buses escolares o de servicios turísticos.

Usted puede acudir a la Superintendencia de Salud para interponer una queja o denuncia en contra de su ESP o IPS por la prestación deficiente del servicio de salud.

Usted debe acudir a la Superintendencia de Sociedades cuando tenga un problema con sociedades comerciales, sucursales de sociedad extranjera, empresas unipersonales

Usted debe acudir a la Superintendencia del Subsidio Familiar cuando deba interponer alguna queja en contra de una Caja de Compensación Familiar; o alguna entidad pagadora del subsidio familiar

Usted debe acudir a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada cuando tenga alguna queja de un empresa de seguridad privada

El Ministerio de Educación cumple con la función de velar por la calidad de la educación, mediante el ejercicio de las funciones de regulación, inspección, vigilancia y evaluación, con el fin de lograr la formación moral, espiritual, afectiva, intelectual y física de los colombianos.

Usted debe acudir al Minsterio de Educación cuando tenga alguna queja en contra de una institución de educación superior por el incumplimiento de las normas que regulan el servicio educativo