Diagrama general de los procedimientos preventivos
Caracterización del Proceso
Glosario de la Función Preventiva
Clasificación de Asuntos Preventivos
En caso de no asumir el caso preventivo y dar continuidad con la orientación, tiene como objetivo contar con el registro o trazabilidad de la gestión realizada a pesar de no haberse asumido el asunto.
Los casos preventivos de oficio deben ser aprobados por el jefe de dependencia.
Focalización de la Actuación Preventiva
Glosario de la Función Preventiva
Los responsables son: el jefe de dependencia con funciones preventivas y el operador preventivo
La información documentada: índices observatorios, mapa de riesgos, reportes sistemas de información PGN, entre otros.
Los responsables son: el jefe de dependencia con funciones preventivas y el operador preventivo
Los responsables son: el jefe de dependencia con funciones preventivas y el operador preventivo
Los responsables son: el jefe de dependencia con funciones preventivas y el operador preventivo
Escenario de Anticipación
Ámbito de la gestión preventiva en el que de oficio y producto del análisis situacional o mediante petición priorizada, la PGN identifica riesgos de vulneración de los derechos de las personas o que amenacen el adecuado ejercicio de la gestión pública y actúa preventivamente con el fin de evitar su posible ocurrencia.
La Procuraduría General de la Nación deberá establecer instancias, mecanismos e instrumentos estandarizados de análisis y generación de información estratégica (inteligencia preventiva), que le permita actuar de manera anticipada.
Caso preventivo (escenario anticipatorio)
El fin del escenario anticipatorio apunta a prevenir en estricto sentido, es decir, a evitar la ocurrencia de hechos que impliquen la vulneración de los derechos de las personas a través de acciones tendiente a anticipar, promover, vigilar, interponer ante la(s) entida (es) responsable(s) de la(s) política(s) en el marco de la(s) cual(es) se garantizan los derechos y que actúa(n) como garante(s) de primer grado.
Largo plazo
Anticipar, promover, vigilar calificadamente previo análisis (focalizado); interponer, prevenir en estricto sentido.
Proyecto preventivo (escenario anticipatorio)
El fin del escenario anticipatorio apunta a prevenir en estricto sentido, es decir, a evitar la ocurrencia de hechos que impliquen la vulneración de los derechos de las personas a través de acciones tendiente a anticipar, promover, vigilar, interponer ante la(s) entida (es) responsable(s) de la(s) política(s) en el marco de la(s) cual(es) se garantizan los derechos y que actúa(n) como garante(s) de primer grado.
Largo plazo
Anticipar, promover, vigilar calificadamente previo análisis (focalizado); interponer, prevenir en estricto sentido.
Escenario Mitigación y-o Restitución
Ámbito de gestión que se presenta cuando, de oficio o a petición del interesado, la PGN conoce de hechos que ya implicaron la vulneración o desconocimiento de un derecho. Frente a lo ocurrido, la PGN actúa preventivamente a fin de evitar que se propaguen o profundicen los efectos adversos para los afectados, impedir la reiteración de la ocurrencia del hecho, mitigar los efectos del mismo y-o restituir el derecho conculcado.
Asunto abreviado (escenario de mitigación y restitución)
Su activación tiene lugar bien sea de oficio a través del Sistema de Alertas Tempranas o a petición del interesado.
Corto plazo
Requerir, instar, invitar, interactuar, interponer
Asunto ordinario (escenario de mitigación y restitución)
Su activación tiene lugar bien sea de oficio a través del Sistema de Alertas Tempranas o a petición del interesado.
Mediano plazo
Requerir, instar, invitar, interactuar, interponer
Escenario de Orientación
Ámbito de gestión preventiva en donde el público acude a la Procuraduría General de la Nación de forma personal, o por otros canales de atención dispuestos por la entidad (v.gr. electrónicos o telefónicos), en busca de orientación para el goce efectivo de sus derechos ante entidades o particulares que ejercen funciones públicas o administran recursos públicos.
Según la Resolución 555 de 2019 la Atención al ciudadano se convirtió en un proceso dentro del macroproceso misional:
1. Proceso: Disciplinario (DI) - Subproceso: Disciplinario Primera Instancia (Pl), Disciplinario Segunda Instancia (SI), Investigación Técnico Científica (TC)
2. Proceso: Intervención (IN) - Subproceso: Conciliación Extrajudicial en lo Contencioso Administrativo (CE), Jurisdicción Especial para la Paz (JE), Judiciales y Administrativos (JA)
3. Proceso: Preventivo (PR) - Subproceso: Conciliación Extrajudicial en Derecho en Material Civil y Comercial (CO)
4. Proceso: Atención al Ciudadano (AC)
Atención al público (escenario de orientación)
Según la Resolución 555 de 2019 la Atención al ciudadano se convirtió en un proceso dentro del macroproceso misional:
1. Proceso: Disciplinario (DI) - Subproceso: Disciplinario Primera Instancia (Pl), Disciplinario Segunda Instancia (SI), Investigación Técnico Científica (TC)
2. Proceso: Intervención (IN) - Subproceso: Conciliación Extrajudicial en lo Contencioso Administrativo (CE), Jurisdicción Especial para la Paz (JE), Judiciales y Administrativos (JA)
3. Proceso: Preventivo (PR) - Subproceso: Conciliación Extrajudicial en Derecho en Material Civil y Comercial (CO)
4. Proceso: Atención al Ciudadano (AC)
Su finalidad es asesorar, orientar o poner en contacto al público que acude a la PGN a través de los canales institucionales definidos para su atención (v.gr. atención personalizada, call-center, medios virtuales, entre otros).
Inmediato
Asesorar, orientar, poner en contacto